Sıkça Sorulan Sorular

Hasal Makine üzerinden yapacağınız alışveriş, ödeme, kargo, teslimat, iade ve ürünlerle ilgili sık sorulan soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.

Sipariş ve Alışveriş

Nasıl sipariş verebilirim?

Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyerek siparişinizi oluşturabilirsiniz. Sipariş sırasında iletişim ve teslimat bilgilerinizi eksiksiz girmeniz gerekmektedir. Alışveriş süreci hakkında detaylı bilgi için Nasıl Alışveriş Yapılır? sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Hasal Makine'de üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekleyerek sipariş oluşturma aşamasında gerekli teslimat ve iletişim bilgilerinizi girip alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Sipariş durumunuzu sitemizde bulunan Sipariş Takibi bölümünden sipariş numaranız ile kontrol edebilirsiniz. Siparişinizle ilgili destek için müşteri hizmetlerimizle de iletişime geçebilirsiniz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı ve banka kartı ile online ödeme yapabilir veya sunulan banka transferi / EFT seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.

Online ödemeler güvenli mi?

Online kart ödemelerinde iyzico ödeme altyapısı kullanılmaktadır. Ödeme sırasında kart bilgileriniz ödeme hizmetinin güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

Havale veya EFT ile ödeme yapabilir miyim?

Evet. Banka transferi veya EFT ile ödeme seçeneği sunulmaktadır. Siparişinizin işleme alınabilmesi için ödeme bilgilerinin doğru şekilde iletilmesi gerekir.

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ürün çeşidine ve stok durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim süresi ürün çeşidine, stok durumuna ve sipariş koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için Kargo ve Teslimat sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?

Standart gönderimler Sürat Kargo ile yapılmaktadır. Farklı bir kargo firması talebiniz varsa sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargom nerede?

Siparişinizin durumunu ve kargoya teslim edilen siparişlerinizi Sipariş Takibi bölümünden sipariş numaranız ile kontrol edebilirsiniz.

Kargo sırasında ürünüm hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Paketi teslim alırken mümkünse dış ambalajı kontrol ediniz. Hasar veya darbe fark etmeniz halinde kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz önerilir. Detaylı bilgi için Kargo ve Teslimat sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İade ve Değişim

Ürün iadesi yapabilir miyim?

İade işlemleri, satın alınan ürünün niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir. İade talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade veya değişim için nasıl iletişime geçebilirim?

İade veya değişim talebiniz için sipariş numaranızı belirterek Müşteri Hizmetleri sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünler ve Destek

Ürünler hakkında daha fazla bilgi alabilir miyim?

Evet. Ürünle ilgili teknik özellikler, kullanım veya uygunluk konusunda bilgi almak için Müşteri Hizmetleri sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Garanti konusunda nasıl bilgi alabilirim?

Garanti kapsamı ürün ve markaya göre değişebilir. İlgilendiğiniz ürünün garanti koşulları hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Telefon: 0212 513 43 12

WhatsApp: 0531 900 94 01

E-posta: [email protected]

Daha fazla bilgi veya destek için Müşteri Hizmetleri sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.